Condizioni Generali di Vendita

Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del
d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e
integrazioni

Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni
Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti
e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete
internet, dal sito www.Bunet-Oltre Il Bio.com (nel seguito, il “Sito”)
nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e
successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del
Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Bunet-Oltre Il Bio con
sede a Carema -TO- (di seguito “Negozio”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di
seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere
attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state
messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni
momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email
di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la
memorizzazione.
I contratti conclusi con Bunet-Oltre Il Bio attraverso il Sito sono
regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della
normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il
contratto è l’italiano.

Scegliere e ordinare i prodotti

Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di
seguito “Prodotto/Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a
ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il
modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni
contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al
“Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e
della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà
inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare
la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta
contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di
tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di
accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di
pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Negozio e il Cliente deve intendersi
concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Negozio. Tale
accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di
conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti
Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e
fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro
caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di
consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora
individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione
di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito
utilizzando l’apposito form di contatto. Trascorso tale termine
l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno
più accettate modifiche.

Informazioni sui prodotti

I valori nutrizionali e l’elenco degli allergeni sono indicati sul Sito
sulla base delle informazioni fornite dal produttore. Fare
riferimento all’etichetta del prodotto per l’esattezza del contenuto.
il Sito non è responsabile di eventuali discrepanze tra le
informazioni elencate in descrizione e quelle riportate sulla
confezione. In caso di intolleranze alimentari si consiglia di
contattare l’amministrazione del Sito, prima di effettuare l’acquisto
di un determinato prodotto.

Prezzi e spedizioni

Tutte le spedizioni vengono affidate a servizi di corriere espresso,
con consegna in 24/48 H (salvo imprevisti non imputabili
all’azienda). I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse
e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia:
In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 75,00 €.
Per importi inferiori, il costo della spedizione è variabile in funzione
del peso complessivo della merce (compreso l’imballaggio),
partendo da un minimo di 4,90 €.
Spedizioni in Europa:
Le merci possono essere recapitate in tutto il continente Europeo,
fatta eccezione per la Svizzera. Il costo della spedizione è variabile
in funzione del peso complessivo della merce (compreso
l’imballaggio), e del Paese di destinazione, partendo da un minimo
di 14,90 €. La spedizione è gratuita per importi superiori a 99,00 €.

Modalità di pagamento e fatturazione

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e
delle relative spese di consegna mediante carta di credito, bonifico
bancario e carte prepagate.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la
transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della
banca (Istituto competente: Stripe). Il Sito non memorizza mai il
numero della carta di credito del Cliente.
Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data
dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti. In caso il pagamento
non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce
messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri
Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico
potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la
causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del
Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico a Bunet-Oltre Il Bio.com:
INTESTATARIO c/c: Giovanetto Denis
IBAN: IT58L0347501605CC0010224164
BIC/SWIFT: INGBITD1
Banca: ING DIRECT
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico il nome
ed il cognome usato per effettuare l’acquisto, la data e il numero di
ordine, reperibile nell’email di conferma.
Compra ora, paga dopo
Per poter offrire i metodi di pagamento a rate, al checkout
potremmo trasmettere a Klarna i dati personali del Cliente sotto
forma di recapiti e dettagli dell’ordine, in modo che Klarna possa
valutarne l’idoneità ai suoi metodi di pagamento e personalizzare
tali metodi di pagamento. I dati personali del Cliente trasferiti sono
trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.
Gift Card
Il Cliente dovrà inserire i dati relativi alla Gift Card nell’apposito
spazio contrassegnato con l’etichetta “Codice Promozionale”,
visibile nel carrello ed al momento del checkout.

Fatturazione degli ordini


Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile
richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella
durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione
comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura
verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è
responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è
espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della
fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla
successivamente.


Trasporto e consegna


I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo
indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito
campo.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso
(di seguito, “Corriere”) il martedì ed il mercoledì di ogni settimana,
esclusi festivi e feste nazionali. Il Negozio non è responsabile per
ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma
in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento
della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i
Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 2 (due)
giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui
Negozio ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di
conferma d’ordine.
Servizi di consegna:
UPS/DHL/BRT
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato
al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un
avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere
provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine
al numero di telefono indicato, per concordare la consegna.
Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce
rientrerà presso il magazzino.


Diritto di recesso


Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza
alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo
punto D.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Bunet-Oltre Il
Bio una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei
Prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver
ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata
in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata A/R, indirizzata a:
c.a. Ufficio Amministrazione Logistica
Bunet-Oltre Il Bio
Via Nazionale 9
10010 Carema (TO)
Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione,
ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al
Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che
avverrà tramite corriere indicato da Bunet-Oltre Il Bio.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
A. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza;
pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o
parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del
Prodotto acquistato.
B. In caso di esercizio del diritto di recesso Negozio rimborserà al
cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di
spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata
ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di
Bunet-Oltre Il Bio di sospendere il pagamento del rimborso fino
all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo
stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi
non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso
di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente
fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
C. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai
sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti
nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
D. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o
che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti
casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati;
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere
rapidamente;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti
per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che
sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il
Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che
“rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti
i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici,
in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono
soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una
conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di
tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i
Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Negozio
e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei
consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina,
ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Negozio provvederà a
restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Annullamento o modifica indirizzo di
spedizione dell’ordine
Il Cliente potrà annullare o richiedere il cambio di indirizzo
spedizione dell’ordine entro 12 ore dalla conclusione dell’ordine
stesso; trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione e
non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di
indirizzo di spedizione. Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti
direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto alla
voce “Contatti”.
Il Negozio si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di
situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a
mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare
giorno e/o ora di consegna.
Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Bunet-Oltre Il
Bio il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti
utilizzando l’apposito form di contatto. Alla vendita dei Prodotti si
applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del
Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a
condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino,
senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o
sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla
risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non
denuncia al Negozio il difetto di conformità entro il termine di un
mese dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si
tratti di un Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a
scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà
essere denunciato entro tale termine ridotto.